17.01.2026 — материал Владимира Фетисова. Управление по защите конкуренции и рынка Италии (AGCM) инициировало два отдельных расследования в отношении принадлежащей Microsoft компании Activision Blizzard. Поводом стали мобильные игры Diablo Immortal и Call of Duty: Mobile — регулятор считает, что в них применяются практики монетизации, которые можно охарактеризовать как вводящие в заблуждение и чрезмерно агрессивные.
В заявлении AGCM отмечается, что в указанных проектах используется «обманчивый дизайн пользовательского интерфейса», цель которого — поощрять более длительные и более частые игровые сессии, одновременно подталкивая пользователей к покупкам. По мнению ведомства, интерфейс и коммуникации внутри игр стимулируют спонтанные траты и создают дополнительное давление на игроков.
Регулятор обратил внимание на механизмы с ограниченными по времени предложениями: уведомления о покупках предметов с временным окном доступности, призывы «не пропустить» награды и постоянные напоминания через внутриигровые сообщения и push‑уведомления. Эти уведомления поступают как во время игровой сессии, так и вне её, что, по оценке AGCM, усиливает психологическое давление на пользователей.
Также регулятор выразил обеспокоенность по поводу виртуальной валюты и наборов такой валюты. AGCM отмечает, что упаковка цен и механики обмена виртуальных денег на игровые товары могут затруднять для потребителя понимание реальной денежной стоимости покупок, что снижает прозрачность сделки.
Отдельное внимание уделено настройкам родительского контроля. По мнению AGCM, значения по умолчанию в рассматриваемых играх предоставляют слишком широкий спектр разрешений — в том числе возможность совершать внутриигровые покупки и неограниченное время игры. Регулятор исследует, не подталкивают ли такие настройки родителей и опекунов к неосознанному отказу от прав потребителя.
Ведомство также проверяет возможные нарушения договорных прав потребителей и практики, которые могут ограничивать или запутывать право на возврат платежа. AGCM прямо упоминает действующее в Евросоюзе право на отказ от покупки в течение 14 дней и изучает, не нарушается ли оно в контексте цифровых товаров и внутриигровых транзакций.
Контекстом такой проверки служит модель «free‑to‑play», где сама игра распространяется бесплатно, а доход разработчика формируется за счёт внутриигровых покупок. В таких проектах граница между честным прогрессом и моделями «заплати, чтобы выиграть» иногда сглаживается, что вызывает дополнительные риски для прозрачности и защиты потребителя. В обсуждении регулятора фигурирует и резонансный пример: случай, когда один игрок потратил порядка ста тысяч долларов в одной из подобных игр.
Microsoft владеет Activision Blizzard, и расследования AGCM касаются дочерней студии в рамках этой крупной игровой экосистемы. На данный момент проверка носит предварительный характер: регулятор собирает сведения, анализирует интерфейсы и коммерческие механики, общается с разработчиком и, при необходимости, может потребовать изменений или применить санкции в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и конкуренции.
Пока расследование продолжается, AGCM не делала окончательных выводов. Пользователям рекомендуется внимательно относиться к внутриигровым покупкам, отслеживать расходы и при необходимости корректировать настройки родительского контроля. Ожидается, что по итогам проверки регулятор обнародует свои выводы и возможные требования к изменению практик монетизации.