Антимонопольное управление по защите конкуренции и рынка Италии инициировало официальное расследование в отношении издательства Activision Blizzard. Ведомство заявило о намерении проверить практики компании по монетизации в мобильных проектах и проанонсировало соответствующие действия в официальных сообщениях.
По мнению итальянских регуляторов, два продукта издательства — Diablo Immortal и Call of Duty: Mobile — применяют методы агрессивной монетизации. В частности, ведомство обращает внимание на частые внутриигровые сообщения и push‑уведомления вне игры, побуждающие игроков совершать покупки, а также на предложения приобрести предметы с ограниченным сроком доступности, что создаёт давление на пользователей.
Дополнительные претензии связаны с тем, что в играх присутствуют ценники в виртуальной валюте, что, по мнению регулятора, может искажать представление о реальной стоимости товаров в денежном эквиваленте. Такой подход, считают в управлении, затрудняет для потребителя понимание того, сколько средств он тратит в реальности.
Итальянские власти также указали на недостатки в реализации родительского контроля: значения по умолчанию не блокируют внутриигровые покупки и не ограничивают время, проводимое ребёнком за игрой. Регулятор выразил обеспокоенность и в отношении положений, позволяющих издателю блокировать учетные записи без предоставления достаточных оснований, что может привести к потере средств пользователями.
Ранее европейская рейтинговая система PEGI уже привлекла Activision Blizzard к ответственности и оштрафовала компанию за механики лутбоксов в Diablo Immortal. Сейчас итальянское расследование продолжается; окончательных выводов и возможных санкций пока не объявляли.