Компания Xreal свернула выпуск док‑станции Neo, предназначенной для подключения Nintendo Switch к очкам дополненной реальности Xreal. Аксессуар был представлен ранее, но так и не дошёл до магазинов: все предзаказы будут аннулированы, покупателям вернут $100, а также начислят компенсационный кредит в размере $30 на другие продукты компании.
Решение приняли после заключительного этапа тестирования: при проверке обнаружились проблемы, из‑за которых устройство не выдерживает строгих внутренних стандартов качества Xreal. Руководство компании посчитало, что выпускать продукт в таком виде было бы неверно.
Генеральный директор компании Чи Сюй в публичном заявлении отметил, что компания не готова выпускать продукт, который не соответствует стандартам Xreal. По его словам, в ходе финальной проверки выявились «моменты, не соответствующие строгим внутренним стандартам надёжности», и поэтому было принято трудное решение не выводить Neo на рынок.
Представители Xreal уточнили, что выявленные проблемы носят технический характер и не связаны с безопасностью устройства. Тем не менее эти технические недостатки серьёзно повлияли на пользовательский опыт в тестах.
Во время предрелизного тестирования в требовательных проектах, в частности в таких играх, как Metroid Prime 4, наблюдались критические падения частоты кадров, которые делали игровой процесс практически невозможным. Эти проблемы с производительностью стали ключевым фактором в решении приостановить выпуск.
Несмотря на технические сложности, сама идея компактного адаптера для Switch, который по габаритам меньше док‑станций других производителей, пользователям нравилась и вызывала интерес. Однако интерес аудитории не мог перевесить требования к качеству и стабильности работы.
Случай с Neo иллюстрирует существующие ограничения экосистемы Nintendo в части поддержки внешних дисплеев: тогда как смартфоны, ПК и портативные консоли, такие как Steam Deck, могут работать с гарнитурами напрямую, для обычной Nintendo Switch (и, по словам отраслевых наблюдений, вероятно, и для будущей Switch 2) по‑прежнему требуются док‑станции. Nintendo в ответах на запросы отмечала, что встроенная поддержка подобных технологий пока не входит в их планы.
Xreal инициировала возврат средств по предзаказам и предоставление компенсационных кредитов, больше подробностей о дальнейшей судьбе проекта компания пока не разглашает.